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In caso di ordini pagati tramite Paypal, Carta di Credito/Debito e Pagamento frazionato con Sequra L'ordine viene preparato ed elaborato in magazzino e spedito il giorno lavorativo successivo.
In caso di ordini ricevuti tramite Bonifico BancarioUna volta ricevuto e verificato il pagamento, i prodotti verranno spediti. L'operazione potrebbe richiedere un po' più di tempo poiché dobbiamo controllare manualmente la transazione e accettare il pagamento. Consigliamo il pagamento sicuro con carta per una maggiore immediatezza.
Tutti i metodi di pagamento sul nostro sito Web sono sicuri e crittografati per una maggiore protezione dell'acquirente.
Gli ordini verranno inviati con la compagnia di trasporto selezionata dal cliente: GLS, MRW, UPS, DHL, Correos y Telégrafos, Correos Express ... Se hai un'esigenza particolare in questo senso, non esitare a farcelo sapere.
Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi lasciano il magazzino lo stesso giorno se effettuati prima delle 13:00 e sono disponibili per la spedizione immediata. Dalle 13:00 gli ordini verranno spediti il giorno lavorativo successivo e da lì I tempi di consegna dipendono dall'agenzia di trasporti che selezioni nel carrello, hai i tempi di consegna scritti proprio lìe potrai scegliere quello più adatto alle tue esigenze.
Gli ordini effettuati dalle 13:00 del venerdì alla domenica inclusa, verranno spediti il lunedì successivo se si tratta di un giorno lavorativo.
Le spedizioni nazionali con GLS vengono consegnate tra 24-72 ore lavorative.
Le spedizioni verso i paesi europei con GLS vengono consegnate in 3-5 giorni lavorativi.
Le spedizioni con Correos Express vengono consegnate in 24 ore lavorative nella penisola e tra 24/72 ore lavorative per le Isole Baleari.
Le spedizioni con Correos Paq Standard vengono consegnate a casa tua in circa 48-72 ore lavorative.
Le spedizioni con Correos Paq Standard International vengono consegnate entro 3-5 giorni lavorativi nella maggior parte delle destinazioni europee.
Le spedizioni con Correos Paq Light Internacional vengono consegnate in Europa entro 3-7 giorni.
Le spedizioni con UPS Standard verranno consegnate in Europa entro 2-3 giorni lavorativi per la maggior parte dei paesi europei (Francia, Germania, Italia...).
El envío gratuito Questo vale per la Spagna continentale e il Portogallo a partire da 79 €.
Nel caso di Isole Canarie, Gli ordini verranno consegnati entro 3-5 giorni lavorativi dopo aver lasciato il magazzino logistico, con Posta e Telegrafo.
Gestione degli ordini danneggiati o difettosi
Se il tuo ordine arriva con l'imballaggio danneggiato, il prodotto presenta difetti o evidenti difetti di fabbrica, ti preghiamo di comunicarcelo via e-mail all'indirizzo info@decoracionalcazaba.com entro 7 giorni di calendario dalla data di ricezione.
Ti preghiamo di includere nell'e-mail una breve descrizione del problema, insieme a fotografie chiare dell'articolo e dell'imballaggio, in modo da poter elaborare il tuo incidente il più rapidamente possibile.
Dopo che è trascorso tale periodo di 7 giorni senza che abbiamo ricevuto la tua comunicazione, purtroppo non potremo accettare reclami per danni o difetti relativi alla spedizione.
DIRITTO DI RECESSO
In conformità con Decreto legislativo reale 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, decoracionalcazaba.com mette a disposizione del cliente le seguenti informazioni sul ritiro negli acquisti effettuati sulla piattaforma.
Posso recedere da un prodotto acquistato su decoracionalcazaba.com?
Sì. Puoi annullare l'acquisto di qualsiasi prodotto acquistato sulla nostra piattaforma senza bisogno di alcuna giustificazione. È necessario informare la piattaforma nell'e-mail info@decoracionalcazaba.com
Posso rinunciare a qualsiasi acquisto effettuato su decoracionalcazaba.com?
Alcuni dei nostri prodotti non sono soggetti a restituzione in base all'art. 103. Eccezioni al diritto di recesso, in particolare secondo le sezioni d) ed e):
d) La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
e) La fornitura di merce sigillata che non si presta ad essere rispedita per motivi di tutela della salute o igiene e che è stata aperta dopo la consegna. Anche prodotti realizzati su ordinazione o su misura.
Ad esempio, tra i nostri articoli che non supportano la restituzione ci sono:
- Tutti i nostri tè offerti nella nostra categoria "Tè e accessori".
- Qualsiasi prodotto nella categoria "Cosmetici naturali" nei casi in cui il pacchetto è aperto per te.
- Qualsiasi prodotto nella categoria "incenso".
A che termine devo recedere dal mio acquisto?
L'acquirente ha 30 giorni di calendario per recedere dall'acquisto. Il periodo inizia a decorrere dalla consegna del prodotto al cliente. Dal momento in cui ricevi il prodotto a casa, hai 30 giorni di calendario per comunicare a decoracionalcazaba.com la tua volontà di recedere dall'acquisto.
Devo pagare qualcosa se rinuncio al mio acquisto? Pagherò le spese di restituzione?
Ti invieremo un'etichetta prepagata da parte nostra in qualità di venditore in caso di ordini dalla Spagna e dal Portogallo. Le spese di restituzione sono a carico del cliente nei casi in cui la merce sia stata manipolata o danneggiata dal cliente a causa di un uso improprio.
Per gli ordini internazionali (resto del mondo) i resi sono a carico dell'acquirente.
Come verranno restituiti i miei soldi?
Una volta verificato il reso del prodotto, riceverai quanto prima l'importo pagato e attraverso il sistema di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto.
Voglio restituire un prodotto, come faccio a farvi sapere?
Ecco un esempio di richiesta di reso. Copia e incolla questo testo, modifica i tuoi dati e invialo a info@decoracionalcazaba.com:
"All'attenzione del servizio clienti di Decoración Alcazaba:
Indirizzo di contatto fisico: Calle Ugijar, Nº25, CAP: 18210, Peligros (Polígono Industrial Juncaril), Granada, Spagna.
Indirizzo email di contatto: info@decoracionalcazaba.com
Egregi Signori,
Tramite questa comunicazione, La informo ai sensi dell'art. 69 del regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, della mia intenzione di desistere dall'acquisto effettuato nel suo piattaforma.
Metto a tua disposizione i miei dati, nonché quelli del prodotto acquistato sulla sua piattaforma:
Vi chiedo di gestire la restituzione del prodotto.
Ricevi un cordiale saluto:
XXXXX. "
